政务“为民代办” 服务群众零距离

“现在办事再也不用来回跑了，我把材料交给村里的代办员，他们就会帮我办理，省得我自己跑来跑去，太感谢他们了！”近日，烧锅营子乡化匠沟村村民王大爷在办理完养老保险后高兴地说。

 

 

为进一步优化政务服务，提升全乡营商环境评价指标水平，烧锅营子乡积极探索为民服务新模式，推出“为民代办”服务，切实打造“保姆式”贴心服务模式，全力打通服务群众“最后一公里”。

 

据了解，该乡将各村便民服务站为民代办点下沉到村民组，设立由村“两委”干部、村民组组长、网格员等担任的专门代办员，利用他们熟悉村情民意、了解办事流程优势，为群众提供帮代办服务。

 

 

为民代办点实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”工作模式，对群众需要办理的事项，由代办员进行登记、审核，并告知群众办理所需材料和流程。对于一些流程简单、操作方便的事项，代办员通过线上申报当场予以办理；对于需要报送纸质材料的事项，代办员会代替群众将材料送至相关单位，有效解决了群众“出行远、不会办、反复跑”问题，不仅实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，也进一步密切了党群干群关系，提高了群众的满意度和获得感。

 

烧锅营子乡将继续探索为民服务新模式，不断优化服务流程，提高服务质量，让群众享受到更加便捷、高效的政务服务。

 

责任编辑/王晓娜