青松岭乡便民服务“三面对”

今年以来，建平县青松岭乡在深入开展“访民情、解民忧”专项行动中,以全面收集解决民生诉求、着力排查化解矛盾纠纷为重点，建立“三个面对面”工作机制，以扎实的工作作风，打通宣传、组织、联系、服务群众的“最后一公里”。

 

 

面对面宣传动员，政策宣讲到身边。由包村领导带队，包村干部和村干部参加，坚持每季度深入到包扶村的各个自然屯，把群众组织到一起，面对面向群众宣传党的路线方针政策和当前工作重点以及各种法律法规知识，并就群众提出的问题现场进行答疑解惑。

 

 

面对面了解诉求，倾听民意记心中。组织包村、包户干部入户进行面对面沟通交流，详细了解存在的具体困难和产生的原因，找准群众反映的焦点问题，对于能够立即解决的，尽快帮助解决；对于短期内解决不了的，要有针对性地帮助研究解决办法，并做好解释工作。

 

面对面排忧解难，解决问题实打实。针对排查出的矛盾纠纷问题，建立台账登记造册，由包户干部协调业务站办深入群众家中协调化解。同时，建立周调度、月通报工作机制，对疑难复杂的矛盾纠纷，每周组织政法、公安、司法和业务站办到现场进行调解，确保群众反映矛盾纠纷问题第一时间得到解决。

 

“三个面对面活动”涵盖青松岭乡6个行政村49个自然屯。目前，已开展宣讲50余场次，受众2000余人次，解决民众诉求70余条。

 

青松岭乡将继续加大宣传力度，建立常态化机制，加强上下协调，让“数据多跑腿，群众少跑腿”，提高为民办事效率，努力让群众办事更便捷、更省心、更满意，让服务有速度、有温度更有质量，不断增强群众的获得感、幸福感。

 

通讯员/安新  责任编辑/王晓娜