建安社区：线上线下同发力 服务质效再提升

建平县叶柏寿街道建安社区紧密结合群众需求，顺应“互联网+”社区治理新形势，打造线上直播和线下服务“双线融合”模式，实现线上互动与线下服务的社区治理双联动，推动社区治理提质增效。

 

 

在建安社区便民服务大厅，社区工作人员正通过社区抖音直播间线上为居民答疑解惑、解读政策，并针对生育登记办理流程进行详细讲解。

 

叶柏寿街道建安社区居民：这种线上互动的方式，让原本可能枯燥的政策解读变得生动有趣，让我们居民在轻松氛围中能够及时获得政策信息，对我们居民来说实在是太方便了。

 

建安社区以“线上直播”为载体，创新打造“直播+”便民服务新模式，以直播促学、直播交流等形式同居民互动交流，实现“零距离”服务居民。直播过程中，社区工作人员变身“主播”，用专业的知识为居民进行服务，同时邀请党员、民警开展线上微党课宣讲、防诈反诈宣传、回应居民诉求等工作，切实打破传统服务在时间和空间上的限制，让居民足不出户就能享受到便捷的服务。

 

 

建安社区还充分利用微信公众号、社区微信群等网络平台，广泛宣传退休认证、残疾人补贴办理、低保办理、高龄补贴办理等各类惠民政策以及法律法规，并组织业主委员会、物业公司等社会力量参与到微信群中，架起“零距离”沟通平台，联动解决群众急难愁盼问题，进一步提高服务质效。

 

 

与此同时，建安社区组织开展了系列线下便民活动，更好地服务社区居民。对年老体弱、行动不便的老党员提供“送学上门、送书到家”服务，确保每一位老党员在学习上“不缺课”、理论上“不漏学”、精神上“不掉队”。针对老年人、残疾人等特殊群体，精心打造了一支由社区工作人员、志愿者、网格员组成的帮代办服务队伍，上门提供医保缴费、养老认证、高龄津贴申领等“一对一”帮办代办服务，延伸服务链条、解决群众实际困难。利用春节、端午节、中秋节、重阳节等重要时间节点开展走访慰问活动，为困难群众送去关怀和温暖，切实提升居民的幸福感。

 

叶柏寿街道建安社区党委书记 刘艳妮：我们社区将继续通过“线上+线下”、“网络+网格”的形式进行有益探索，延伸基层治理触角，为辖区群众提供智慧化、多元化服务，不断提高群众的幸福感和获得感。

 

撰稿：张玖珍

摄影：李渤林

摄像：李渤林

编辑：刘艳丽 张亚丽

制作：王晓娜

审核：高瑛 梁释文