建平县中医院：提升服务水平 打造群众满意医院

近年来，建平县中医院始终锚定“以患者为中心”的服务理念，紧扣“优质服务”核心目标，从硬件设施升级、医疗技术精进、服务细节优化三大维度精准发力，持续迭代诊疗服务水平，全力建设让群众安心、放心、舒心的中医医院，用专业与温度赢得百姓口碑。

走进县中医院康复科，暖意融融的氛围扑面而来。诊疗区内，医护人员耐心陪伴在患者身旁，手把手辅助开展康复训练，细致调整每一个动作姿势，确保训练科学有效。交流间，她们轻声细语与患者沟通，用贴心的关怀纾解患者的焦虑情绪，让原本枯燥的康复过程多了份温暖与慰藉。

这温馨的一幕，正是县中医院优化服务细节、提升患者体验的生动缩影。县中医院以打造群众满意医院为目标，在医疗质量与服务水平提升上持续深耕，在硬件设施方面，持续加大投入力度，对急诊楼进行了全面升级改造，按照病种对诊室细致分类、分层设置，从空间布局到功能配置均贴合患者需求，让就医流程更便捷、更高效。在医疗技术方面，主动对接国内顶尖医疗资源，与首都医科大学附属北京安贞医院等知名医院的介入科团队建立长期稳定合作关系，特邀国家级、省级介入名医定期来院查房带教、出诊手术。目前，已全面开展心脏、神经、肿瘤等多领域介入手术，真正让当地群众在家门口就能享受到国内一流医疗服务，既减轻了患者跨区域就医的经济负担，又破解了“看病远、看病难”的民生痛点。在服务细节上，推行“一站式”就医引导、医保政策精准解读、术后随访关怀等举措，畅通医患沟通渠道，第一时间响应群众需求。同时，积极履行社会责任，多次组织医护团队深入乡村开展义诊活动，为村民免费测血压、查血糖、做心电图，耐心解答健康疑问；针对颈肩腰腿疼痛患者，现场开展针灸、推拿等中医特色治疗；对行动不便的村民，医护人员主动上门问诊，送上免费药品，真正将健康服务送到群众“家门口”，把医疗温暖送进百姓“心坎里”。

撰稿：冯晓伟

摄影：梁振宇

摄像：梁振宇

编辑：刘艳丽 张亚丽

制作：王晓娜

审核：高瑛 梁释文