服务群众办实事 惠民政策落实处

建平县不动产登记中心以“强制度、优登记、解难题、树形象、提服务”为目标，聚焦群众“急难愁盼”，着力化解不动产登记历史遗留问题，尽心尽力为群众排忧解难。

近日，叶柏寿铁路站西园小区居民代表将一面印有“实事解民忧，作为勇担当”的锦旗送到了县不动产登记中心工作人员手中，对不动产登记中心为他们提供的优质高效服务表示感谢。

据了解，因铁路集团改制以及铁路内部房改政策等原因，导致西园小区居民住宅用房不能满足房地一体登记的法律规定，无法进行转移登记，这成为小区住户的“烦心事”。县不动产登记中心了解相关情况后，牵头协调有关部门多次会商，制定了化解方案，历经三年多反复沟通、协调和商讨，最终研究制定了铁路职工办理不动产登记业务的工作方案，妥善处理铁路职工房地产领域的历史遗留问题，解决了铁北小区、铁南小区、松林山庄等8个小区3366户铁路职工住宅用房办证难问题。

叶柏寿铁路站西园小区居民：在不动产登记中心工作人员热情又高效服务下，我终于拿到了期盼多年的产权证红本本，真是太感谢了。

叶柏寿铁路站西园小区居民：非常感谢不动产登记中心的工作人员，牺牲个人的时间，经过各方努力解决了这个老大难问题，我们心里感觉特别温暖。

县不动产登记中心始终把解决不动产办证难突出问题作为事关广大群众切身利益、事关社会安全稳定的大事来抓，建立健全服务机制，不断提升登记质量和办事效率，切实解决历史遗留问题，高效便捷、用心用情为群众办实事，将惠企便民政策落到实处。

建平县不动产登记中心副主任 周勇：在今后的工作中，我们中心将继续在提升服务效率、压缩办事时限、提高人民满意度这方面下功夫，通过实行“好差评”、回访机制、行风监督员等制度，及时了解群众真实想法和满意程度，切实解决群众在办理过程中遇到的难点、痛点、堵点等问题。同时，提供上门服务、延时服务、畅通绿色服务渠道等多种举措，从而提高群众对不动产登记服务的获得感和满意度。

记者/冯晓伟 张建宇  责任编辑/王晓娜