国网建平县供电公司：多措并举优服务 营商环境再提升

国家电网建平县供电公司坚持以“真诚快捷为客户服务”为宗旨，以规范化、标准化管理为重点，不断改善服务环境，深化服务措施，全面提升服务水平，持续推动营商环境优化升级。

 

 

走进国网建平县供电公司营业大厅，厅内窗明几净，窗口工作人员着装整齐，精神饱满，正在为办事群众办理各项业务，耐心解答各种疑惑。

 

国家电网建平县供电公司以优化营商环境为目标，以创建文明城市为抓手，创新服务模式，完善管理制度，强化服务窗口建设。积极组织窗口工作人员及时梳理、查找供电质量服务的短板，着力提高服务意识和能力素质。落实各项便民措施，设置无障碍通道、无障碍卫生间以及母婴室，为办事群众提供方便。完善饮水机、便民服务箱、急救医药箱等便民设施，升级服务办理设备，配备老花镜、放大镜、消毒凝胶等便民物品，切实提升办事群众体验感。大力实施“窗口无否决服务”，全力满足多样化用电场景、深化线上办电应用、持续提升办电效率、推动高压用户报装提质增速、推广供电业务“一件事一次办”等二十项措施，致力打造国网“辽·亮”供电服务品牌。全面推广“三零”服务，持续在压缩办电成本、提升办电效率上下功夫，深化助企纾困服务举措，护航中小微企业平稳发展。基于“互联网+认证”模式，将人脸图像在网上国网系统中进行校核、查验，同步从政务平台调用所需信息，实现居民客户“零证办电”、“刷脸办电”。企业客户申请新装业务时，可通过匹配企业统一社会信用代码，从政务平台上在线获取电子营业执照，开展线上办理业务，实现“一证办电”，让群众足不出户享受指尖上的电力服务。

 

 

国家电网建平县供电公司积极采取“面对面、心贴心、零距离”的服务方式，主动深入企业，了解发展状况，询问用电需求，掌握企业用电动态，征求企业对供电质量、供电服务、供电可靠性等方面的建议意见，并对用电设备进行巡视，对变压器、线路接点等进行“体温测量”，确保电网安全稳定运行，为企业发展营造良好的电力环境。

 

国家电网建平县供电公司营销副经理 刘晓强：我公司以提供高效优质服务为己任，以更加务实的作风、更加优质的服务，大力支持营商环境建设工作，努力做到“人人都是营商环境、个个都是开放形象”，打造以“线上线下一体化”为特征的体验型供电服务窗口，有效提升电力用户的获得感和便利度，为建平经济社会发展作出应有的贡献。

 

记者/梁振宇 张爽  责任编辑/王晓娜