守正创新谋发展 笃行实干方致远

守正创新谋发展 笃行实干方致远

——建平县中医院发展纪实

 

建平县中医院始建于1957年8月，2006年移址重建，2009年迁入新址，现为国家二级甲等中医医院。虽穿越时空，历经变迁，但医院福祉百姓的公益性质没有变，守正创新的医院精神没有变，全心全意为人民健康服务的使命担当没有变。一个时间节点就是一个脚印，一个时间节点就是一个台阶。站在历史新起点上，医院干部职工坚定中医药文化自信，用医者仁心铸就人民健康，用砥砺奋进成就群众满意。

 

 

走过风雨历程，感受沧桑巨变。建平县中医院在县委县政府、县卫健局的正确领导下，积极抢抓发展机遇，全力加快中西医结合健康服务发展。医院医疗质量和服务水平持续提高，中医药特色诊疗模式建设成效显著，重点专科集群建设创新推进，中医药文化内涵建设赋能发展。医院始终坚持“人才主导 质量第一 管理升级 中西结合”的发展战略，坚持把“一切以患者为中心”作为根本出发点和立足点，围绕群众看病就医实际需求，在医院管理、服务能力、信息化建设等方面“开良药 动真刀”，着力改善群众就医体验，提升群众就医获得感。

 

 

管理强院，精细化管理谋发展

 

对于一家县级公立中医院，只有建立完善的管理体系，才能将有限的医疗资源发挥最大效能，从根本上提升服务患者的能力。近年来，建平县中医院坚持“医院发展 患者满意 职工幸福”的管理理念，逐步形成科学化、精细化、规范化管理模式。

 

强化内涵建设，推动质量标准化。医疗质量标准化，是医院精细化管理工作的生存之本。医院充分应用现代质量管理工具与方法，如PDCA等推动医院医疗质量与安全持续改进。严格落实十八项医疗核心制度，建立医师、科室、医院三级质量管理体系。完善了急危重症病例管理制度、重大手术准入管理和风险评估制度、急诊急救应急工作制度、临床输血管理制度、危急值报告制度等等。开展“住院病案首页质控”工作。对住院病案首页进行单独质量控制，制作病案首页考核评分表，进行量化质控。定期对病案首页质量评估分析。落实中医护理安全质量查检标准、中医护理方案质量查检标准、严格执行十八项护理核心制度。根据科室优势病种制定中医护理方案，定期进行培训、分析、总结、优化。现有12个科室开展优质护理工作。落实患者安全质量、优质护理质量查检标准，应用SBAR床头交接班模式，达到与患者及家属有效沟通，提高患者就医感受和满意度。组织全院医护人员开展技术培训与考试26次，累计3000余人次，有效促进了医疗质量的提高。

 

 

强化多维驱动，推动医院优质化。医院投资1200余万元，引进目前县域内最高端、功能最齐全的美国GE1.5T核磁共振。建设具有国内先进水准的介入导管室，开展DSA血管介入造影及治疗技术，成为朝阳市内首家开展此项医疗技术的中医医院。此项技术的开展，填补了医院空白。与首都医科大学附属北京安贞医院、北部战区总医院、郑州大学附属医院等介入科医疗团队合作共建稳步发展，全面开展心脏、肿瘤、妇科、消化科、骨科、胸外科、泌尿外科介入手术。同时聘请中西名医每周坐诊，为患者开辟了新的诊疗途径。让居民在家门口就能享受到国家级、省级专家高端、优质、便捷的诊疗服务，缓解群众“看病难、看病远”的问题。新的医疗设备、诊疗技术的购置和引进，使医院的医疗功能日趋完善，医院的科技含量进一步提升，诊疗水平明显提高。医院对门诊楼、住院部重新梳理布局，对接患者就医新需求。住院部病区更换老旧病房门，整体刮白装修，全部实现中央空调控温，并在门诊楼六楼成立特需病房，对康复科诊疗区域重新规划，优化布局，用心打造更加舒适整洁的诊疗环境。加装中央空调，增设病区开水房，新建食堂和医疗废物储放点等举措为患者赢得了更好的就医体验。

 

 

强化以人为本，推动服务温度化。在建平县中医院，暖心的服务已经渗透到患者院前、院中、院后的每一个细节。医院多次召开窗口科室整改工作会议，将服务效能与绩效考核结合，使窗口服务质量明显改观，群众就医获得感增强。导诊人员服务前置，将服务阵地前移，主动向患者走近一步，在服务窗口主动询问，及时发现就诊患者的需要，帮助解决不便，引导患者顺利就医。医院义务为就医人员提供了轮椅、老花镜、热水赠饮等便民设施；在门诊、急诊设置了导诊台，为患者提供就诊咨询、轮椅护送、检查陪同、派送检查报告单和接送标本等服务，变“病人跑”为“工作人员办”。医院致力于以科技化和便民化为立足点，用心用情创新服务模式，让服务更有温度。以缩短中药取药等候时间为例，医院运用电子处方“跑路”提升患者缴费速度，以代煎中药服务让患者不需“煎熬”即可取药服用。医院还充分利用信息化手段，让群众看病就医流程更加便捷。每位门诊患者在就诊各个环节的相关信息会自动存入工作站系统中。医生可在第一时间登录系统进行查阅患者的检查、检验结果，就诊流程更加便捷，医护人员工作效率明显提升。患者还可使用掌上医院、自助挂号、缴费、查询以及自助打印系统等各种现代化的便民设备，为群众提供有温度，有速度的就医服务。

 

 

强化中医建设，推动诊疗特色化。医院强力推动中医技术和中药饮片临床应用，将中医药技术开展使用情况纳入科室目标管理和绩效考核内容。推广经典中医经方验方在医院使用。如在儿科患儿呼吸道感染高发期间，医院发挥中医药人才和技术优势，组织院内名中医整理总结中医效方验方，得到广泛应用，患者治疗取得良好效果。聘请国家级、省级名中医每周来院带教出诊，提高中医诊疗水平和中医人才梯队建设。成立中医护理培训群组，提高中医护理水平。定期开展中医技术考核，以考核促落实提升。目前全院已能开展中医项目10类49种。应用中医电子病历，强化中医病历书写。开展病案首页质控和病历质控，规范强化中医四诊，首次病程记录明确中医辨证及类证鉴别，上级医师查房、会诊、讨论等重要病程记录突出中医内容。截止目前，开设了23个电子中医临床路径，促进临床路径管理。每个科室至少开展4项中医护理项目并不断总结中医药特色护理经验，积极推广交流。全院共开展中医特色护理操作项目15项。在新技术新项目评审中单设奖项，突出中医药特色技术权重，年均开展十几项中医新技术新项目。医院按照国家标准，建设智慧中药房，推出中药配方颗粒。医院建设了“建平县中医适宜技术培训基地”，组建了专门师资队伍。几年来，培训达千余人次，开展中医适宜技术8类42项，确保社区卫生服务中心开展6项，乡镇卫生院能开展4项，村卫生室能开展2项。严格执行中药饮片采购、验收和储存制度。开展中药饮片处方点评工作，严控中药煎药质量，优化煎药流程，确保临床用药需求。目前，中药饮片品种430余种。

 

 

科技兴院，核心竞争力逐步提升

 

医院以学科建设、人才培养和传承创新三个基点为抓手，充分发挥中医药特色优势，不断培育和壮大医院的核心竞争力。为保证“科技兴院”战略的顺利实施，用于新技术项目的引进、专业技术人才的培养和新成果的奖励达到数千万元。

 

内育外引，打造人才集聚洼地。近三年，持续引进本科以上医药专业技术人员35人，医院现有高素质中医药人才100余人，硕士研究生3人，拥有“朝阳市名中医”1人，“朝阳市青年名中医”1人，建平名医2人。每周聘请国家级和省级知名中西医专家来院带教、坐诊、手术，为群众提供优质、高效、便捷的医疗服务。回聘退休的名老中医，继续发挥他们的“名医”效应。重视学科带头人建设，有计划选拔、培养、引进重点学科带头人、专业技术拔尖人才，医疗业务基石更加牢固，医院发展后劲更足，医院可持续发展有了坚强的保障。

 

突出特色，打造知名学科集群。医院现有省级中医重点专科1个（康复科），省级中医特色专科2个（康复科、老年病科），朝阳市“十四五”中医重点专科5个（康复科、老年病科、骨伤科、脑病科、肿瘤科）。关节镜、腹腔镜、膀胱镜等微创手术成熟开展，先后开展了髋膝关节置换术、关节镜微创手术、复杂骨盆髋臼及脊柱骨折、腹腔镜胆管癌根治术、多发严重创伤多学科联合救治、重症颅脑损伤、脑出血手术治疗、颈椎腰椎退变性手术治疗等。外二科、外一科、内二科、内一科、妇科、肿瘤科等科室全面开展心脏、肿瘤、妇科、消化科、骨科、胸外科、泌尿外科介入手术。以外科手术微创化、康复治疗中心标准化，肿瘤中西医结合治疗多元化为方向，逐步形成中西医结合特色治疗，中医创新能力强的中医经典专科群，医院学科的竞争力和影响力显著提升。

 

 

以质取胜，传承创新结硕果。医院倡导科技创新及中医药新技术运用。介入造影检查及治疗、关节镜、腹腔镜等微创新技术新项目受到患者好评。根据各专业特点，在病区开展特色病种管理。科室选择常见病、多发病，制订相应的特色病种诊疗项目在临床中加以运用。康复科开展针刺疗法配合理疗治疗胃肠疾病；老年病医学科运用针灸治疗脑血管疾病；骨科运用封包、塌渍、小针刀治疗关节疼痛和软组织劳损；肿瘤科运用中药塌渍、足皮疗等疗法治疗恶性肿瘤引起的腹水、肿痛、恶心呕吐、手足麻木等；脑病科开展针灸疗法治疗头痛、眩晕、中风等，妇产科开展了中药贴敷治疗先兆流产及早产；儿科小儿推拿贴敷及小中药治疗便秘、厌食、肺炎、腹泻，均取得了显著疗效。中医新技术新项目的开展，助推中医内涵建设，其中一些技术、项目填补了县域空白，医院业务发展能力和水平显著提升。

 

文化立院，打造中医服务品牌

 

党建引领发展，文化铸就灵魂。在医院党委的引领下，全院干部职工奋力推进医院特色可持续高质量发展，为患者提供更加优质的医疗服务。

 

强化党建引领格局。高质量党建是高质量发展的引领和保障。医院党委认真学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记重要讲话精神，着力发挥党建引领作用和党的组织优势，筑牢党支部的战斗堡垒，以提升支部组织力为重点，推进支部标准化建设，将党建工作与业务工作深度融合，以等级医院创建和中西医结合诊疗为抓手，形成了落实党的领导纵到底、横到边、全覆盖的工作格局。积极组织开展党日纪念、主题教育等各项组织建设活动。设立党员先锋岗，不定期开展党员各类义诊活动。开展演讲、职工运动会、文艺汇演等丰富多彩的文体娱乐活动，积极开展文明城市创建工作。

 

优化提升营商环境。深入推进党风廉政建设，扎实开展营商环境专项整治活动。坚持医德医风常态化管理，着力解决干部职工在思想作风、工作作风、行业作风方面存在的突出问题；对重点领域加强管理督查力度，在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务等方面取得进展；全面开展警示教育活动，医院设立监督信箱和举报电话，畅通投诉渠道。回访中心对出院患者进行电话回访，收集患者对医院医疗服务的评价、意见和建议，架起了出院患者与医院沟通的桥梁。

 

 

构建中医文化阵地。医院重视文化建设，把建设特色鲜明的医院文化作为矢志不渝的目标，以国家中医药管理局印发的《中医医院中医药文化建设指南》为指引，以传承中医药文化为己任，凝聚医院高质量发展的精神力量，为高质量发展再蓄能。对院区进行整体中医文化风格装修，确立了院训、院徽、院歌，编撰了《员工手册》，创办了微信公众号、视频号自媒体，通过与主流媒体合作、电子显示屏、宣传栏、宣传册、卫生下乡科普讲座等形式普及中医药知识，传播中医药文化。

 

加快推进信息化建设。医院信息化管理系统逐步建立了以财务管理为基础、以临床应用为主线、以质量控制为核心的信息系统。完成了包括物资管理系统，电子病历、LIS、HIS、PACS系统、自主挂号、打印以及药库管理、院长查询等内容的应用软件建设，完成了与医保系统接入，实现数据共享。优化了就诊流程，改善了患者就医体验，极大提高了医院工作效率。

 

 

共建共享医联体。深化医改，推进分级诊疗。医院与县内13家乡镇卫生院、辽宁中医药大学附属第一医院、第二医院、沈阳肛肠医院分别签订协议，建立了紧密型医疗联合体，开展对口支援和分级诊疗双向转诊活动。辽宁中医药大学年均派出专家20余人来院深入科室指导临床医疗工作。组织我院医疗、护理等百余名相关人员，深入建平县13家乡镇卫生院进行调研和义诊活动，年均义诊群众2000余人次，免费发放药品2万余元，宣传单8000余份。

 

实干成就未来，奋斗正当其时。心有所信，方能行远。情怀和使命在这里凝聚，创新和智慧在这里迸发。在前进的道路上，建平县中医院勇挑重担，主动作为，向政府和社会交出了一份优秀的答卷，无愧于时代的进步、政府的重托、人民的希望。建平县中医院将在县委、县政府和卫生主管部门的正确领导下，秉承“仁德 精业 传承 创新”的院训，坚持以患者为中心，担当作为、真抓实干，凝心聚力，全力推动医院发展迈上新台阶，努力为人民健康提供全方位全周期的医疗卫生和健康服务，为新时代赋予的新使命不断创新，奋力前行。